Les 7 meilleurs fournisseurs d'internet mobile

Choisir un fournisseur d'accès internet mobile peut être complexe, avec une multitude d'offres disponibles. Pour vous aider à faire le meilleur choix, découvrez notre sélection des 7 meilleurs fournisseurs, incluant des acteurs majeurs comme Bouygues Telecom, Free, et à nouveau Bouygues Telecom pour ses offres diversifiées.

1. Bouygues Telecom

The Bouygues Telecom application, all-in-one and close to you.

L'application mobile Bouygues Telecom se présente comme un outil de gestion de votre compte et de votre connexion internet. Cependant, selon les retours utilisateurs, l'expérience n'est pas toujours à la hauteur des attentes. Des fonctionnalités basiques, comme la désactivation du WiFi, s'avèrent incroyablement complexes et nécessitent une navigation labyrinthique via l'espace personnel en ligne. La simplicité d'utilisation est clairement un point à améliorer.

La frustration des utilisateurs se manifeste également par un accès limité aux informations contractuelles et un manque flagrant d'options dans l'application. Le service client intégré, qualifié de "robot" par certains abonnés, aggrave le problème en proposant des solutions inadaptées et en manquant de suivi. L'absence d'un support client efficace et réactif directement accessible via l'application est un défaut majeur signalé par de nombreux utilisateurs, qui se sentent contraints de passer par téléphone pour des problèmes simples et pourtant importants.

Téléchargement: Android iOS

Informations sur la candidature

✨ En savoir plus: app pour trouver du wifi

2. Free

Mobile & Freebox Subscriber Area

Free Mobile, un acteur majeur du marché français, propose des offres internet accessibles à tous, mettant l'accent sur un service client réactif. Cependant, l'expérience utilisateur de son application mobile semble diviser les abonnés, comme le soulignent de nombreux commentaires. L'assistance téléphonique, appréciée pour sa clarté et sa capacité à expliquer des concepts techniques complexes de manière simple, est un atout indéniable.

Malgré la volonté de proposer une application pratique, l'interface actuelle est jugée complexe et peu intuitive par plusieurs utilisateurs. L'accès aux informations essentielles est rendu difficile par une navigation alambiquée et un manque de simplicité, soulevant des difficultés, notamment lors du changement de box ou de la gestion des tickets d'incidents. Une refonte axée sur une meilleure ergonomie et une simplification des menus semble nécessaire pour garantir une expérience utilisateur plus satisfaisante.

Téléchargement: Android

Informations sur la candidature

✨ En savoir plus: app sfr

3. Bouygues Telecom

Access your mobile consumption or those of your fleet and your Eco Portal

Bouygues Telecom est un acteur majeur de la téléphonie mobile en France, proposant une large gamme de forfaits et services. Son application mobile, destinée à la gestion du compte client, est un outil essentiel pour de nombreux abonnés, permettant de suivre sa consommation, gérer ses options et contacter le service client. Malheureusement, comme le souligne Mme Quatelas, des problèmes de connexion peuvent survenir, affectant l'accès à des fonctionnalités vitales.

Cependant, l'expérience utilisateur varie considérablement selon le type de contrat. Alors que certains clients, notamment les professionnels, louent la rapidité et l'efficacité du service client dédié, d'autres expriment leur frustration face à une application mobile jugée inadaptée aux tablettes et à un manque de réactivité pour les problèmes techniques. L'absence d'une version tablette dédiée est un point d'amélioration significatif pour Bouygues Telecom, comme le souligne justement un autre client.

Téléchargement: Android iOS

Informations sur la candidature

✨ En savoir plus: app freebox

4. Freebox Connect

Manage your WiFi in a few clicks, even when you are not at home!

L'application mobile Freebox Connect permet de gérer son installation Freebox à distance, offrant un accès pratique à certaines fonctionnalités. Malgré sa simplicité d'utilisation pour des tâches basiques comme remplacer une télécommande défaillante, certains utilisateurs expriment une certaine frustration face à ses limitations. L'absence de certaines options de configuration, comme la gestion des ports ou le VPN, comparée à l'ancienne application, est un point régulièrement soulevé.

Des fonctionnalités appréciées, comme l'accès aux enregistrements, sont désormais moins ergonomiques. Le manque de contrôle sur certains paramètres de la box, nécessitant une connexion à Freebox OS via un ordinateur, est une source de mécontentement. Bien que l'application remplisse son rôle de télécommande, l'absence de certaines options et la présence de vibrations gênantes nuisent à l'expérience utilisateur globale. De nombreux utilisateurs regrettent l'ancienne application, jugée plus complète et fonctionnelle.

Téléchargement: Android iOS

Informations sur la candidature

✨ En savoir plus: app pour trouver du wifi au japon

5. Orange et moi France

Orange et moi is your entire Orange customer area from your mobile.

L'application mobile "Orange et moi" se présente comme le portail client Orange, remplaçant notamment l'ancienne application "Ma Livebox". Cependant, selon de nombreux utilisateurs, elle ne propose pas l'intégralité des fonctionnalités disponibles auparavant. Des fonctions essentielles, comme le contrôle à distance de la Livebox et le suivi des équipements connectés, semblent incomplètes ou carrément absentes, suscitant la frustration.

Le manque de certaines options clés, comme le redémarrage à distance de la Livebox crucial pour la maison connectée ou le contrôle parental précis, est vivement critiqué. L’absence de test de débit de ligne internet et les difficultés d’accès à des fonctionnalités précédemment disponibles via "Ma Livebox" déçoivent les abonnés. Des témoignages rapportent un sentiment croissant de déception face à la simplification, voire à la régression, des services proposés par Orange.. Orange et moi France

Téléchargement: Android iOS

Informations sur la candidature

✨ En savoir plus: app pdf bbox miami

6. RED & Moi

Manage your RED by SFR with ease

RED & Moi, l'offre mobile de SFR, se présente comme une solution abordable et performante pour les utilisateurs soucieux de leur budget. Malgré quelques points faibles concernant la couverture réseau, notamment en zones moins denses ou à l'intérieur des bâtiments, l'expérience 4G est généralement saluée pour sa qualité et sa stabilité, garantie par une excellente couverture selon de nombreux utilisateurs. Le rapport qualité-prix est souvent mis en avant comme un atout majeur.

Cependant, l'expérience client avec RED & Moi n'est pas sans ombre. Des problèmes récurrents avec l'application mobile, signalés par de nombreux abonnés, mettent en lumière des difficultés d'accès et des bugs persistants. Si l'application est bien conçue, des incidents techniques prolongés, comme le diagnostic de box inopérant pendant trois mois, et un service client jugé incompétent, nuisent à la satisfaction globale. Le choix de RED & Moi doit donc être mûrement réfléchi, en pesant le pour et le contre de ses offres.

Téléchargement: Android iOS

Informations sur la candidature

7. SFR & Moi

The SFR & Me app, always by your side

L'application mobile "SFR & Moi" se présente comme un portail complet pour gérer son abonnement internet SFR. Elle offre une interface plutôt agréable, facilitant le contact avec le service client grâce à des fonctionnalités pratiques comme le rappel téléphonique. Malheureusement, l'expérience utilisateur peut être inégale, comme le souligne un utilisateur ayant rencontré des incohérences entre les captures d'écran promotionnelles et la réalité de l'application.

Cependant, des fonctionnalités essentielles, comme le suivi de commande, sont disponibles, même si leur simplicité peut être améliorée. Des points de friction importants persistent, notamment le manque de suivi de dossier SAV directement intégré à l'application et des dysfonctionnements signalés par certains utilisateurs concernant la connectivité internet, la téléphonie fixe et le suivi de la portabilité du numéro, entraînant une frustration significative. Le passage à SFR, initialement espéré comme une amélioration, s'est révélé pour certains, une expérience décevante.

Téléchargement: Android iOS

Informations sur la candidature